​TIETOSUOJASELOSTE

Kiitos mielenkiinnostasi verkkosivustoamme (bamboofamily.fi), yritystämme, tuotteitamme ja palveluitamme kohtaan. Tietojesi suojaaminen on meille tärkeää. Siksi toivomme, että luet tämän asiakirjan ja olet tietoinen sen sisällöstä. Tähän asiakirjaan voi tulla päivityksiä, ja sen uusin versio löytyy tästä osoitteesta. Lue myös erillinen evästeselosteemme (”Evästeseloste”), jossa kerrotaan, miten Verkkosivustollamme käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita.

Paloma Nordic Oy on Suomeen rekisteröity yhtiö, jonka yksi tuotemerkeistä on Bamboo Family, jonka kotipaikka on Metallimiehenkuja 10 02150 Espoo. Toimimme EU:ntietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) mukaisena Verkkosivuston rekisterinpitäjänä. Tässä tietosuojaselosteessa (”Tietosuojaseloste”) viittaus ”sinä” tarkoittaa ketä tahansa henkilöä, joka luovuttaa tietoja meille tai Verkkosivustolle. Jos sinulla on kysyttävää tiedonkeruukäytännöistämme tai tästä Tietosuojaselosteesta, ota meihin yhteys sähköpostitse osoitteeseen info@bamboofamily.fi.

Tämä Tietosuojaseloste kattaa kaiken Verkkosivustomme kautta tai siihen liittyvien palveluiden yhteydessä kerätyn tiedon, myös tiedot, joita kerätään ottaessasi yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Jatkamalla Verkkosivuston ja palveluidemme käyttöä hyväksyt tämän Tietosuojaselosteen.

1. Rekisterinpitäjä

Paloma Nordic Oy

Metallimiehenkuja 10

02150 Espoo

SUOMI

2. Yhteyshenkilö rekisteriasioissa

Aki-Aleksi Pesonen

c/o Paloma Nordic Oy

Metallimiehenkuja 10 02150 Espoo

Puhelin: +358 50 3089254

Sähköposti: aki@bamboofamily.fi

3. Rekisterin nimi

Verkkosivuston asiakasrekisteri.


4. Tietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeudellinen peruste

Henkilötietojen käsittelyn oikeudellinen peruste on Paloma Nordic Oy:n oikeutettu etu, joka perustuu asiakassuhteeseen tai muuhun relevanttiin yhteyteen, Paloma Nordic Oy:n ja Verkkosivuston käyttäjän välisen sopimuksen toimeenpanoon ja joissain tapauksissa antamaasi lupaan.


5. Paloma Nordic Oy:n käyttöön antamiesi henkilötietojen kuvaus

Keräämme useita tietoja, näiden joukossa henkilötietoja, jos tilaat tuotteen Verkkosivustolla tai otat yhteyden asiakaspalveluumme. Keräämme, tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi Verkkosivustolla tekemiesi ostosten sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelemiseksi sekä palveluiden tarjoamiseksi. Kun teet tilauksen, tarvitsemme nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Jos otat yhteyden asiakaspalveluumme sivuston yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse, chat-ikkunassa tai muulla tavoin, tällöin antamasi tiedot kerätään myös.

On muitakin tilanteita, joissa annat meille tietoa. Voit luoda käyttäjätilin ja rekisteröityä käyttäjäksi, jolloin voit tallentaa ja tarkastella yhteys- ja toimitustietojasi, tilaushistoriaasi, toivelistaasi ja ostoskoriasi. Voit kirjoittaa ja lähettää arvosteluja ostamistasi tuotteista, suositteluohjelmiin tai arvontoihin, ja näin tekemällä luovutat meille henkilötietoja. Jos päätät tilata uutiskirjeemme, käytämme sähköpostiosoitettasi uutiskirjeiden lähettämiseen. Verkkosivustolla antamiesi henkilötietojen ja muiden tietojen tulee olla paikkansapitäviä. Et saa johtaa harhaan, ja sinun on pidettävä tiedot ajan tasalla ja ilmoitettava muutoksista.


6. Automaattisesti keräämämme henkilötiedot

Kun käyt Verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti eräitä tietoja, jotka voidaan luokitella henkilötiedoiksi. Näitä ovat IP-osoitteesi, palveluiden käyttöpäivä ja kellonaika, käyttämäsi laitteisto, ohjelmisto ja internet-selain sekä tiedot tietokoneesi käyttöjärjestelmästä, kuten sovellusversioista ja kieliasetuksista. Saatamme kerätä tietoa myös klikkauksista ja sivuista, joita olet selannut ja tuotteista, jotka olet lisännyt toivelistalle tai koriisi.


7. Henkilötietojesi käyttö

Päätarkoitus tietojen ja näiden joukossa henkilötietojesi keruulle on se, ettemme voi käsitellä tilauksiasi ilman näitä tietoja. Käytämme henkilötietojasi myös ottaaksemme sinuun yhteyttä ja, mikäli olet hyväksynyt markkinointiviestien (esim. uutiskirjeen tai tekstiviestien) lähettämisen, kertoaksemme sinulle tuotteista ja erikoistarjouksista.

Keräämme sinulta seuraavia henkilötietoja:

- Sivustonkäyttötapahtumat: Tapahtumat, kuten sivunäytöt, koriin tai toivelistalle lisäämiset, tilaustiedot ja sisäänkirjautumistiedot.

- Asiakastiedot: Perushenkilötiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tilaushistoria, sekä tietoja, jotka vapaaehtoisesti luovutat meille tilisi kautta, kuten lapsesi nimi ja syntymäpäivä. Voimme kerätä myös viestintätietoja eri kanavilta, jos viestit kanssamme.

- Sähköpostimarkkinoinnin tiedot: Jos olet tilannut uutiskirjeemme, keräämme tiedon siihen liittyvistä tapahtumista: viestin toimituksesta, avaamisesta, klikkauksista ja muista toiminnoista.

Henkilötietojasi käytetään seuraavin tavoin:

- Tilaukset: Käytämme henkilötietojasi tilauksesi käsittelyyn ja toimitukseen. Saatamme luovuttaa nimesi ja osoitteesi kolmannelle osapuolelle (kuten logistiikkakumppaneillemme) tuotteen toimitusta varten.

- Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelumme käyttää henkilötietojasi tilauksiin, toimituksiin ja muihin asioihin liittyvien kyselyittesi ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn.

- Tilin hallinnointi: Verkkosivuston käyttäjä voi luoda käyttötilin Verkkosivustolle. Käytämme antamiasi henkilötietoja tilin hallinnointiin, jotta voit tarkastella tilaushistoriaasi, luoda toivelistoja, tallentaa korisi, hallita henkilökohtaisia asetuksiasi ja hyödyntää erikoistarjouksia. Tilin luominen ei edellytä Bamboo Family uutiskirjeen tilaamista, mutta uutiskirjeen tilaamalla kuulet erikoistarjouksista ensimmäisten joukossa.

- Markkinointi: Käytämme henkilötietojasi myös markkinointitarkoituksiin. 

Mahdollisia käyttötapoja:

- Jos olet tilannut uutiskirjeemme, käytämme yhteystietojasi uutiskirjeiden lähettämiseen. Niissä on erikoistarjouksia, selailu- tai ostohistoriaasi perustuvia tuotesuosituksia sekä uutisia tuotteista ja palveluista. Voit perua uutiskirjeen tilauksen siihen sisältyvästä peruutuslinkistä.

- Perustuen selaushistoriaasi voimme näyttää sinulle mainoksia, joiden uskomme kiinnostavan sinua ja olevan sinulle relevantteja. Tätä digitaalista uudelleenmarkkinointia harjoitetaan hyödyntäen eri digitaalisia mainosverkostoja mainontateknologiaa, kuten pikseleitä ja evästeitä. Näkemäsi bannerit ja mainokset perustuvat aiempaan Verkkosivuston käyttöösi (esimerkiksi hakuhistoriaan ja sivustolla lukemaasi sisältöön) tai aiemmin klikkaamiisi bannereihin tai mainoksiin.

- Kun osallistut markkinointikampanjoihin (kuten arvontoihin tai kilpailuihin), antamiasi tietoja käytetään tarvittavin osin niiden hoitoon.

Viestintä kanssasi: 

Tarvitsemme henkilötietojasi saadaksemme sinuun

yhteyden, esimerkiksi:

- Vastataksemme esittämiisi pyyntöihin.

- Ollaksemme sinuun yhteydessä ostoon liittyvistä asioista, joita ovat mm. tilausvahvistus ja lähetystiedot sekä tuotepalautusten ja hyvitysten käsittely.

- Annamme lähetystietosi ja niihin sisältyviä henkilötietoja varasto- ja toimituskumppaneillemme, jotka käyttävät niitä tilauksen toimitukseen. Heidän saattaa myös olla tarpeen soittaa sinulle, jos toimitusaikaan tai tapaan tulee muutoksia.

- Jos olet jättänyt tuotteita ostoskoriin, voimme muistuttaa sinua sähköpostilla tilauksen keskeneräisyydestä. Tällöin voit jatkaa ostosten tekoa tarvitsematta hakea tuotteita uudestaan.

- Markkinatutkimus: Sinut voidaan kutsua ottamaan osaa markkinatutkimukseen.

- Tuotearvostelut: Kun olet tilannut tuotteita Verkkosivustolta, voimme pyytää sinua kirjoittamaan arvostelun tuotteesta. Arvostelu voidaan julkaista nimettömänä. Laatimalla tuotearvostelun hyväksyt, että se voidaan julkaista Verkkosivustolla kyseisen tuotteen tiedoissa, sosiaalisen median tileillämme tai markkinointiviestinnässämme.

- Oikeudelliset tarkoitukset: Joissakin tapauksissa meiltä voidaan edellyttää tietojesi, myös henkilötietojen, luovuttamista lain tai määräysten nojalla, kuten esimerkiksi oikeudenkäynnin yhteydessä. Saatamme luovuttaa tietojasi myös haasteen, tuomioistuinpäätöksen tai muun oikeudenkäynnin nojalla tai poliisitutkinnan yhteydessä tai viranomaisen muodollisen tai epämuodollisen pyynnön johdosta.

8. Henkilötietojesi luovuttaminen kolmansien osapuolten käyttöön

Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi. Luovutamme palveluntarjoajillemme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joita tarvitaan solmimasi asiakassuhteen hoitamiseksi. Näissä tapauksissa noudatamme tarkoin EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (EU 2016/679). Tietojen luovutus rajoittuu minimiin:

- Jos ostat tuotteita Verkkosivustolta, keräämämme henkilötietosi välitetään  toimituksesta vastaavalle kuljetusyhtiölle siltä osin kuin niitä tarvitaan tuotteiden toimittamiseen.

- Maksupalveluiden tarjoajat: Luovutamme maksutietosi toimeksiannon saaneelle luottolaitokselle maksun käsittelyä varten.

- Kun maksat PayPalin kautta, luottokortilla PayPalin kautta, suoraveloituksella PayPalin kautta tai (mikäli tämä vaihtoehto on tarjolla) ”tiliostona” PayPalin kautta, lähetämme maksutietosi käsittelyä varten yritykselle PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”). PayPal pidättää oikeuden veloittaa PayPalin kautta tehdyistä luottokorttimaksuista, suoraveloituksesta ja (mikäli vaihtoehto on tarjolla) tiliostosta.

- Tilauskäsittelyn lisäksi voimme käyttää palveluntarjoajia henkilötietojesi käsittelyyn toimeksiannostamme esimerkiksi uutiskirjeiden lähettämiseksi. Näillä palveluntarjoajilla on salassapitovelvollisuus, eikä heillä ole lupaa käyttää henkilötietojasi muihin tarkoituksiin. Saatamme käyttää henkilötietojen käsittelyyn myös EU/EEA-alueen ulkopuolella sijaitsevia yrityksiä. Jos henkilötietoja käsitellään EU/EEA:alueen ulkopuolella, varmistamme, että palveluntarjoaja sitoutuu EU:n mallisopimuslausekkeisiin tai Privacy Shield -sopimukseen.

9. Henkilötietosi asiakashallintajärjestelmässämme

Käytämme ohjelmistoja asiakastiedon, kuten seuraavien henkilötietojesi analysointiin:

- Sivustonkäyttötapahtumat: esimerkiksi sivujen katselut, toiminnat ja tilaukset.

- Asiakastiedot: näihin sisältyvät perushenkilötiedot, kuten nimi ja sähköpostiosoite, mutta mahdollisesti myös muuta lisätietoa.

- Verkkokaupan tiedot: näitä ovat tiedot tuotteista, kategorioista ja tilauksista. Nämä tiedot synkronoidaan suoraan asiakkaan verkkokaupan tietokantojen kanssa.

- Järjestelmätiedot: näitä ovat sovelluksen kirjautumistiedot, kuten sähköpostiosoitteet ja suolatut salasanatiivisteet, sekä API-tunnukset verkkokauppamme synkronoimiseksi muiden markkinointikanavien kanssa

- Tiedot uutiskirjeistä: lähetettyjen uutiskirjeiden toimitus, avaaminen, klikkaukset ja muut tapahtumat.

10. Laitteidenvälinen seuranta

Paloma Nordic Oy voi käyttää laitteidenvälistä seurantaa, joka mahdollistaa saman käyttäjän seuraamisen eri laitteilla. Osana laitteidenvälistä seurantaa Paloma Nordic Oy voi yhdistellä tietyltä selaimelta tai tietystä mobiililaitteesta kerättyä dataa toisen siihen yhdistetyn tietokoneen tai mobiililaitteen dataan.

Optimoidakseen uutiskirjeen sisältöä Paloma Nordic Oy voi yhdistellä eri tietokoneilta ja laitteilta kerättyä selailu- ja ostodataa. Jos et halua Paloma Nordic Oy:n yhdistelevän tietoja uutiskirjettä varten, voit perua uutiskirjeen tilauksen.

11. Henkilötiedot sosiaalisessa mediassa

Kun otat yhteyden Paloma Nordic Oy:öön sosiaalisessa mediassa (kuten Facebookissa), voimme kerätä, tallentaa ja säilyttää automaattisesti kerättyä dataa näiden kanavien käytöstäsi, kuten käyntiesi tiheydestä. Jos esimerkiksi käytät Facebookin Tykkää- painiketta sivullamme tai sovelluksessa tai merkitset kaverisi tai linkität kaverin julkaisemaasi sisältöön, tallennamme tämän tiedon. Tämä on todennäköisimmin ei- tunnistettavaa tietoa, mutta joukossa voi henkilöön yhdistettävissä olevaa tietoa riippuen asetuksistasi ko. kanavilla.

Sosiaalisessa mediassa julkaisemasi sisältö on itse julkistamaasi dataa, joka voi olla yhdistettävissä sinuun sisällöstä riippuen. Keräämme, tallennamme ja käytämme tätä sisältöä ja muuta sosiaalisen median kanavissamme julkistamaasi tietoa (myös tietoa, jonka olet sallinut sosiaalisen median kanavan jakaa meille tai joka on näiden sivustojen käyttäjäasetustesi mukaan jaettavissa).

Kunkin sosiaalisen median kanavan tai sovelluksen käyttöehdoissa kerrotaan, mitä muuta tietoa itsestäsi sinun on annettava käyttäessäsi kyseistä kanavaa tai sovellusta.

12. Henkilötietojesi säilytysaika

Säilytämme tiettyjä antamiasi tietoja, mukaan lukien henkilötietojasi, joko niin kauan kuin tilisi on olemassa tai niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme, tai (mikäli olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme) niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla tukipyyntöösi liittyen.

Mikäli laki siihen velvoittaa tai mikäli se on kohtuudella tarpeen määräysten noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi, petosten tai väärinkäytösten ehkäisemiseksi tai Verkkokauppamme toimitusehtojen täyttämiseksi, voimme lisäksi säilyttää joitakin tietojasi rajallisen ajan tarpeen mukaan vielä sen jälkeen, kun olet sulkenut tilisi tai kun tietoja ei enää tarvita palveluiden toimittamiseen sinulle.

14. Sinulle henkilötietojesi suhteen kuuluvat oikeudet

Sitoudumme tarjoamaan sinulle seuraavat mahdollisuudet suhteessa itseäsi koskeviin, hallussamme oleviin henkilötietoihin, jotka olet omasta tahdostasi antanut käyttöömme:

- Profilointi. Sinulla on oikeus erityisen henkilökohtaisen tilanteen johdosta kieltää profilointisi ja muu tietojesi käsittely siltä osin kuin tietojen käsittelyn perusteena on asiakassuhteesi meihin. Voit lähettää kieltopyynnön osoitteeseen info@bamboofamily.fi. Sinun tulee pyynnön yhteydessä ilmoittaa, mihin erityistilanteeseen tietojen käsittelykielto perustuu. Yhtiö voi kieltäytyä toimeenpanemasta kieltopyyntöä laillisin perustein.

- Tietopyynnöt, tietojen korjaaminen ja poistaminen: Jos haluat saada kopion meillä olevista itseäsi koskevista henkilötiedoista, tarkastaa ne tai oikaista niitä tai pyytää, että poistamme sinua koskevia tietoja, voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse tai kirjoittamalla alla annettuun osoitteeseen. Pyyntösi käsitellään mahdollisimman ripeästi.

-Markkinointiviestien kielto: Jos saat meiltä markkinointiviestejä, voit perua niiden tilauksen uutiskirjeessä olevasta peruutuslinkistä, oman tilisi kautta tai ottamalla yhteyden asiakaspalveluun osoitteessa info@bamboofamily.fi.

- Suostumuksen peruminen tai muuttaminen: Voit peruuttaa suostumuksesi (mikäli olet sen antanut) antamiesi tietojen keruuseen ja käsittelyyn tai muuttaa sitä milloin tahansa ottamalla yhteyden alla annettuun sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen.

- Virallinen valitus: Sinulla on myös oikeus valittaa henkilötietojesi käsittelystä tai pyytää sen rajoittamista, ja sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle siten kuin EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa 2016/679 (25.5.2018 alkaen) on säädetty. Kannustamme sinua kuitenkin hyvään yhteistyöhön kanssamme ja ottamaan ensin yhteyden suoraan meihin.

Sinulla saattaa myös olla mahdollisuus valita haluamasi asetukset laitteesta tai ohjelmistosta, jolla Verkkosivustoa käytät. Esimerkiksi käyttämäsi selain saattaa tarjota mahdollisuutta hallinnoida evästeitä tai muuta laitteelle tallentuvaa dataa tai mobiililaitteesi saattaa antaa sinun valita, miten ja minkä verran sijaintidataa tai muuta dataa meille jaetaan. Etenkin, jos verkkomainonta ei ole mieleesi, suosittelemme, että tutustut Do Not Track -selainasetukseen. Lisätietoa näistä mahdollisuuksista saat laitevalmistajalta tai ohjelmiston tarjoajalta.

14. Yhteydenotot meihin

Olemme aina asiakkaiden käytettävissä (etenkin, jos koet pettyneesi meihin tai jos emme ole yltäneet odottamaasi palvelutasoon). Jos sinulla on kysyttävää tai palautetta tästä selosteesta tai jos haluat meidän lopettavan tietojesi käsittelemisen, ota yhteys asiakaspalveluumme, jossa edustajamme vastaavat mielellään mieltäsi askarruttaviin kysymyksiin. Saat yhteyden asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen 

info@bamboofamily.fi 

tai postia osoitteeseen:

Paloma Nordic Oy

Metallinmiehenkuja 10

02150 Espoo

Suomi

Päävalikko
Ostoskori
Sulje
Takaisin
Tili
Sulje
x
x